О компании

Группа компаний СМАРТ СЕРВИС специализируется на обслуживании жилых комплексов классов business, premium, deluxe в Москве. На сегодняшний день под управлением группы компаний — 23 комплекса в пяти округах столицы: это более 30 многоквартирных домов общей площадью свыше 2,5 млн кв.м. с многоуровневыми подземными паркингами более чем на 11 000 машиномест.

В 2017 году компания представила новый бренд, отражающий реформирование системы менеджмента и клиентского сервиса – SMART SERVICE. Многолетний опыт обслуживания домов высокого класса, изучение лучших мировых практик клиентского сервиса и анализ запросов и ожиданий клиентов воплотились в новой концепции управления.

Миссия

Как лидер рынка, мы меняем представление об управлении жилыми домами.

Наша цель - повышение капитализации недвижимости клиентов.

Наши приоритеты - комфортная среда, безопасность и удобство во всем. Мы гарантируем нашим клиентам професcионализм и отзывчивость.

Всегда. 24 часа в сутки.

Реструктуризация

Группа компаний СМАРТ СЕРВИС состоит из шести самостоятельных управляющих организаций и головной компании.
Жилые комплексы объединены в группы по классу и местоположению, каждую такую группу обслуживает собственная команда управленцев, которая быстро адаптируется к любым изменениям и готова оперативно реагировать на все вопросы.
Головная компания СМАРТ СЕРВИС контролирует соблюдение стандартов обслуживания и качество сервиса, организует услуги управления, обеспечивает работу автоматизированных систем и единого контактного центра.

ООО «СМАРТ ЦЕНТР»	ООО «СМАРТ СЕВЕР-ЗАПАД»	ООО «СМАРТ ВОСТОК»
Barrin House ул. М. Пироговская, д.8 Smolensky Deluxe 1-й Смоленский пер., д.21 Кленовый DOM Пречистенская наб., д.5 Пречистенская наб., д.7 Grand Deluxe на Плющихе ул. Погодинская, д.4 Дом на Покровском бульваре Казарменный пер., д.3 Новая Остоженка 1-й Зачатьевский пер., д.5 Молочный пер., д.2 Филипповский Филипповский пер., д.8	М. Конева, 14 ул. М. Конева, д.14 М. Бирюзова, 31 ул. М. Бирюзова, д.31 Дом на Беговой Хорошевское ш., д.16 к. 1 Хорошевское ш., д.16 к. 2 Соколовского, 10 ул. М. Соколовского, д.10 Эльсинор ул. М. Соколовского, д.5 Северная звезда ул. Расплетина, д.22 Дом на Василевского ул. М. Василевского, д.13/3	Соколиный форт ул. 1-я Мясниковская, д.2 Измайловский ул. Первомайская, д.42 Лосиный остров Погонный пр-д., д.3А Дом в Сокольниках ул. Русаковская, д.31
ООО «СМАРТ ЗАПАД»	ООО УК «АЛЫЕ ПАРУСА»	ООО УК «ТРИУМФ ПАЛАС»
Долина Сетунь ул. Минская, д.2 Воробъёвы горы ул. Мосфильмовская, д.70 Дом на Мосфильмовской ул. Мосфильмовская, д.8	Алые паруса ул. Авиационная, д.77 ул. Авиационная, д.77 к.1 ул. Авиационная, д.79 ул. Авиационная, д.79 к.1 ул. Авиационная, д. 77 к.2	Триумф Палас Чапаевский пер., д.3

SMART SERVICE – это высокие стандарты клиентского сервиса:

этикет общения
отбор и аттестация персонала
единый стандарт внешнего вида
персональный клиентский менеджер – единое окно по всем вопросам взаимодействия с офисом
удобные форматы взаимодействия: лично, онлайн, по телефону единого контактного центра

SMART SERVICE – это передовые технологии: